Politica de rambursare și Termeni și condiții
Rambursare
Veți fi rambursat 100% în oricare dintre situațiile următoare:
- Nelivrarea traducerilor – din diverse motive, traducerea nu vă este livrată în termenul promis;
- Traducerea nu este conformă – vom răspunde unei astfel de cereri în funcție de circumstanțe. Un exemplu de traducere/transcriere care nu este conformă ar fi situația în care Translation AZ care vă trimite un document care este tradus în limba țintă greșită.
- Traducerea conține erori grave – Mai întâi, trebuie să solicitați revizuiri pentru a corecta orice erori găsite, indicându-le în mod specific în documentul tradus prin adăugarea de comentarii (Note adezive și/sau Urmărire modificări).
Cererea de rambursare este primită de Translation AZ în scris (e-mail sau fax).
Ne onorăm întotdeauna garanțiile. Încercăm să investigăm și să procesăm rambursările în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea cererilor de rambursare, dar în cazuri rare, acest proces poate dura până la 2 săptămâni. Vă rugăm să trimiteți toate cererile de rambursare la: info@translationaz.com.
Translation AZ dorește să asigure toți clienții potențiali și actuali că vom depune toate eforturile pentru a evita astfel de situații.
Termeni
Prețul serviciilor și timpul de livrare sunt determinate în funcție de fiecare proiect și vor fi cele menționate în oferta oficială pentru serviciile trimise de Translation AZ
Toate documentele vă vor fi trimise automat înapoi la adresa de email furnizată, cu excepția cazului în care vi se solicită în mod expres trimiterea de copii pe hârtie.
Copiile pe hârtie vor fi furnizate numai la cerere, la un cost suplimentar
Cu excepția cazului în care se specifică altfel în oferta oficială de servicii, proiectul va fi livrat ca fișier Word și/sau PDF.
Confidențialitate
Translation AZ se angajează să respecte cele mai înalte standarde de confidențialitate. Prin urmare, toate informațiile furnizate de Client în scopul traducerii documentelor comerciale sau personale vor fi păstrate în strictă confidențiale de către Translation AZ.
Cu toate acestea, unele informații pot fi dezvăluite furnizorilor noștri pentru a facilita procesul de traducere. Aceste informații includ: terminologie și glosare, descrierea produselor comerciale, imagini ale produselor comerciale.
